З метою підвищення професійної кваліфікації бібліотечних працівників обласного методичного об’єднання було проведено засідання секції з питань обслуговування користувачів, в рамках якої відбувся семінар-практикум «Попередження та ліквідація читацької заборгованості - важливий аспект роботи бібліотеки." Мах Уляна Іванівна зауважила,що не менш важливий аспект збереження фондів – це читацька заборгованість, ситуація, коли читач вчасно не повернув взяті книги або інші матеріали, порушуючи встановлені правила користування фондами.
Якщо заглибитися в історію, то в у залишках найбільшого книгосховища Давнього Сходу – бібліотеці Ашшурбаніпала (7 ст. до н. е.), у фондах якої зберігалося від 5-ти до 25-ти тис. глиняних табличок з клинописними текстами, археологи відшукали текст із погрозами довічного прокляття богів та інших кар, адресованих зловмисникам, які наважаться викрасти чи не повернути таблички в сховище. У Стародавньому Єгипті за втрату папірусу із бібліотеки фараона карали стратою. До 18 ст. у Франції, Німеччині та Британії за недбайливе ставлення до книги винуватців карали батогом та тюремним ув’язненням на термін від 7-ми до 12-ти років.
Від початку 19 ст., у разі не реагування читачів на листи-попередження або усні нагадування, почали запроваджувати штрафи за псування книжок та невчасне їх повернення до бібліотек.
Тобто, боржники в різні часи були, і різні методи до них застосовувалися.
Причини виникнення заборгованості:забудькуватість читачів, відсутність контролю за термінами, втрата або псування видання (читач боїться повернути), відсутність мотивації (немає відповідальності !!!). Безвідповідальність — це відсутність готовності або здатності відповідати за свої вчинки, дії та їхні наслідки. Це ухилення від виконання обов'язків, ігнорування домовленостей та перекладання провини на інших, небажання виправляти помилки, жити одним днем: відсутність планування та нерозуміння того, як сьогоднішні дії вплинуть на майбутнє, байдужість,відсутність висновків зі своїх помилок, небажання виправляти помилки. Пошук винних серед інших людей або обставин (звинувачення керівництва, погоди, долі).
Тому у сучасній практиці Наукової бібліотека КНУВС застосовує як традиційні, так новітні методи роботи заборгованістю. До традиційних методів відносяться: телефонні дзвінки боржникам; надсилання їм листів-нагадувань; контакти із кафедрами і деканатами; застосування електронних обхідних листів, з новітніх - встановлення зворотного зв’язку для повернення книжок від боржників, які не наважуються прийти до бібліотеки особисто («Нова пошта»); розсилання смс-повідомлень у мобільних додатках та в соціальних мережах; листи на електронну пошту, розміщення оголошення про повернення літератури на сайті бібліотеки, в групах соціальних мережах та на сторінці Facebook та ін.
Якщо зі студентами більш-менш знаходимо контакти співпраці, то з викладачами дуже важко, так як багато викладачів розраховуються з роботи, виїжджають з країни (трудову їм мають видати протягом 3 днів, обхідних немає), з ними важко розмовляти, в плані повернення книг,вони обіцяють повернути і все… зникають і неможливо зробити заміну.
Боржників-викладачів багато, тому на сьогоднішній день, ми звернулися по допомогу до нашого вищого керівництва (ректорату)зі службовим зверненням про необхідність введення електронного обхідного листа. Чекаємо відповіді…
І, на завершення, хочу сказати, що гарантією збереженості бібліотечних фондів є правильне виховання загальної культури читання, культури використання бібліотечних фондів, дбайливе ставлення до книги, яке прищепити до читача можемо тільки ми – справжні бібліотекарі.
